Personvernerklæring for roret.no
Versjon: 2026-10-29
Gjelder fra: 29.10.2026
Her står hvilke opplysninger Roret AS samler inn når du besøker roret.no, tar kontakt, registrerer et selskap, får et tilbud eller er kontaktperson for en kunde. Du kan lese hva vi bruker opplysningene til, hvor lenge vi har dem, og hvilke rettigheter du har.
Hvem som er ansvarlig
Roret AS, org.nr. 836 684 052, er behandlingsansvarlig for opplysningene i denne erklæringen.
- Adresse: Røyslandsvegen 40, 4387 Bjerkreim
- E-post: personvern@roret.no
Hva erklæringen ikke gjelder
- Opplysninger i et selskaps eget Roret. Er du ansatt hos, eller kunde av, et selskap som bruker Roret, er det selskapet som bestemmer over opplysningene om deg der. Roret AS behandler dem bare på vegne av selskapet, etter en databehandleravtale. Spørsmål om dem går til selskapet.
- Appen for ansatte. Den har sin egen personvernerklæring: Personvern i Roret-appen for ansatte.
Når du tar kontakt
Fyller du ut kontaktskjemaet, får vi navnet ditt, e-postadressen, telefonnummeret, selskapet og meldingen.
- Hvorfor: for å svare deg og følge opp henvendelsen. Den legges inn i vårt eget kundesystem.
- Grunnlag: vår berettigede interesse i å svare og følge opp henvendelser fra bedrifter (personvernforordningen art. 6 nr. 1 bokstav f). Ber du om et tilbud, er grunnlaget også at du vil inngå en avtale (bokstav b).
- Hvor lenge: blir henvendelsen ikke til en avtale, sletter vi den 12 måneder etter siste kontakt.
Det samme gjelder når du skriver til oss på e-post, for eksempel til support@roret.no eller personvern@roret.no. E-posten blir en sak i kundesystemet vårt, med de samme fristene. Kopien som går via innsendingstjenesten vår for å bli en sak, slettes senest etter 30 dager.
Når du registrerer et selskap
Registrerer du et selskap for å prøve Roret, får vi navnet ditt, e-postadressen, telefonnummeret, selskapet, organisasjonsnummeret, hvilke funksjoner du velger, og hvilken versjon av vilkårene og databehandleravtalen du godtok.
- Vi sender en lenke til e-postadressen din for å bekrefte at den er din.
- Vi slår opp organisasjonsnummeret i Enhetsregisteret hos Brønnøysundregistrene og henter offentlige opplysninger om selskapet, som navn og adresse. Det vi sender dit, er bare organisasjonsnummeret.
- Vi går gjennom hver registrering før prøveperioden starter.
Grunnlag: at du vil inngå en avtale (art. 6 nr. 1 bokstav b). Registrerer du på vegne av et selskap, er grunnlaget vår berettigede interesse i å inngå og følge opp avtalen med selskapet (bokstav f).
Hvor lenge: blir det ikke avtale, sletter vi opplysningene om deg 12 måneder etter at prøven gikk ut. Selskapets eget Roret slettes etter kundevilkårene, 30 dager etter at prøven gikk ut.
Tilbud og avtale
Signerer du et tilbud i kundeportalen vår, lagrer vi navnet ditt, signaturen, tidspunktet, IP-adressen og nettleseren din. Det er beviset for at avtalen er inngått, og for hvilken versjon av vilkårene den gjelder.
- Grunnlag: avtalen (art. 6 nr. 1 bokstav b), eller vår berettigede interesse i å dokumentere avtalen med selskapet du signerer for (bokstav f).
- Hvor lenge: så lenge avtalen løper, og deretter i fem år etter at den er slutt, så vi kan dokumentere den. Avtaler og fakturaer som er regnskapsmateriale, lagres som hovedregel i fem år etter regnskapsåret (bokføringsloven § 13).
Når selskapet ditt er kunde
Er du kontaktperson, fakturamottaker eller administrator hos en kunde, har vi navnet ditt, e-postadressen, telefonnummeret og rollen din, og det vi skriver til hverandre i supportsaker og e-post.
- Hvorfor: for å levere tjenesten, fakturere, gi support og varsle om endringer i tjenesten eller vilkårene.
- Grunnlag: vår berettigede interesse i å følge opp avtalen med selskapet (art. 6 nr. 1 bokstav f), og bokføringsplikten for fakturaene (bokstav c).
- Hvor lenge: så lenge avtalen løper. Fakturaer lagres i fem år etter regnskapsåret (bokføringsloven § 13). Resten sletter vi tre år etter at avtalen er slutt.
Nyhetsbrev og annen markedsføring på e-post
Vi sender markedsføring på e-post bare hvis du har samtykket. Markedsføring på e-post til en person krever samtykke på forhånd (markedsføringsloven § 15). Vi spør også når du oppgir e-postadressen på jobb.
- Avkrysningen for samtykke er aldri krysset av på forhånd.
- Du kan trekke samtykket når som helst, med lenken i hver e-post eller ved å skrive til oss. Det vi gjorde før du trakk det, er fortsatt lovlig (art. 7 nr. 3).
- Grunnlag: samtykket ditt (art. 6 nr. 1 bokstav a).
- Hvor lenge: til du trekker samtykket.
Bevis for samtykke og aksept
Når du samtykker eller godtar vilkår, lagrer vi hva du sa ja til (teksten og versjonen), tidspunktet, IP-adressen og nettleseren din. Vi må kunne vise at samtykket er gitt (art. 7 nr. 1). Grunnlaget er denne plikten og vår berettigede interesse i å dokumentere avtalen (art. 6 nr. 1 bokstav c og f). Trekker du et samtykke, beholder vi beviset i tre år etter det, så vi kan vise at vi hadde samtykke da vi brukte det.
Når du besøker roret.no
- Serverlogger: IP-adressen, tidspunktet, siden og nettleseren lagres i loggene til serveren, for å holde nettstedet sikkert og finne feil. Grunnlaget er vår berettigede interesse (art. 6 nr. 1 bokstav f). Loggene slettes etter 90 dager.
- Besøk: vi registrerer ikke hvilke sider du besøker. Sender du et skjema, lagres siden du sendte det fra sammen med henvendelsen.
Vi bruker ingen verktøy for analyse eller annonser, og ingen tjenester som følger deg mellom nettsteder. Skriften hentes ikke fra Google.
Informasjonskapsler
| Navn | Hva den gjør | Varighet |
|---|---|---|
| `session_id` | Holder økta når du fyller ut et skjema eller logger inn | 7 dager |
| `frontend_lang` | Husker språket du har valgt | 1 år |
| `website_cookies_bar` | Husker hva du svarte i banneret om informasjonskapsler | 365 dager |
| `odoo_utm_campaign`, `odoo_utm_source`, `odoo_utm_medium` | Husker hvilken kampanje du kom fra, når lenken du fulgte har kampanjeparametere | 31 dager |
De tre første trengs for at nettstedet skal virke. Kampanjekapslene trengs ikke, og settes bare hvis du velger «Godta» i banneret (ekomloven § 3-15). Velger du «Bare nødvendige», settes de ikke. Du kan endre valget ved å slette informasjonskapslene for roret.no i nettleseren.
Hvem som får opplysningene
Vi selger ikke opplysningene og deler dem ikke med noen for markedsføring. Disse behandler dem på våre vegne:
| Hvem | Hva | Hvor |
|---|---|---|
| Amazon Web Services EMEA SARL | Drift av nettstedet og systemene våre | Stockholm, Sverige |
| Amazon Web Services EMEA SARL (Amazon SES) | Sender e-post fra oss, og tar imot en kopi av e-posten til support@roret.no og personvern@roret.no, så den kan bli en sak | Stockholm, Sverige |
| Microsoft Ireland Operations Limited (Microsoft 365) | Postboksene våre for e-post, som support@roret.no og personvern@roret.no | Norge. Fra 13. desember 2026 kan Microsoft lagre dem et annet sted i EU og EFTA (Microsofts EU Data Boundary) |
| Anthropic Ireland, Limited (Claude Team) | Claude, som vi bruker i arbeidet med henvendelser og supportsaker | USA, med EUs standard personvernbestemmelser i Anthropics databehandlervilkår |
Opplysningene lagres i EØS. Postboksene ligger innenfor Microsofts EU Data Boundary (EU og EFTA). Unntaket er det vi sender til Claude, som behandles hos Anthropic i USA. Får en leverandør tilgang fra et land utenfor EØS, for eksempel ved drift og support, skjer det med EUs standard personvernbestemmelser (personvernforordningen art. 46).
Begynner vi å sende fakturaene våre som EHF, kommer aksesspunktet i Peppol på lista før vi tar det i bruk.
Rettighetene dine
Du har rett til å
- få vite hvilke opplysninger vi har om deg, og få en kopi (art. 15)
- få rettet feil (art. 16)
- få opplysninger slettet (art. 17)
- få behandlingen begrenset (art. 18)
- protestere mot behandling vi gjør etter vår berettigede interesse, og når som helst mot markedsføring (art. 21)
- få opplysninger du har gitt oss, i et maskinlesbart format, når grunnlaget er samtykke eller avtale (art. 20)
- trekke et samtykke (art. 7 nr. 3)
Skriv til personvern@roret.no. Vi svarer innen en måned (art. 12 nr. 3). Noen opplysninger må vi likevel beholde, for eksempel fakturaer etter bokføringsloven.
Mener du at vi behandler opplysningene feil, kan du klage til Datatilsynet (datatilsynet.no).
Endringer
Endrer vi erklæringen, får den en ny versjon med ny dato øverst. Tidligere versjoner får du ved å skrive til oss.