Kundevilkår for Roret

Versjon: 2026-10-29

Gjelder fra: 29.10.2026

1. Avtalen

1.1 Disse vilkårene gjelder når et selskap bruker Roret, skytjenesten fra Roret AS, org.nr. 836 684 052 («Roret»). Adresse: Røyslandsvegen 40, 4387 Bjerkreim.

1.2 Kunden er selskapet med organisasjonsnummeret som står i ordrebekreftelsen («Kunden»). Har ordren flere selskaper, gjelder avtalen for hvert av dem. Hvert selskap svarer bare for sine egne fakturaer. Skrivesperren gjelder likevel hele tenanten (punkt 5.6).

1.3 Avtalen består av ordrebekreftelsen (det aksepterte tilbudet), databehandleravtalen og disse vilkårene. Strider de mot hverandre, går databehandleravtalen foran de andre for behandling av personopplysninger. Ellers går ordrebekreftelsen foran vilkårene.

1.4 Den som aksepterer på vegne av Kunden, bekrefter at hen har rett til å binde Kunden.

1.5 Roret for Odoo, Rorets moduler for selskaper med egen Odoo, er et annet produkt med egne vilkår. Disse vilkårene gjelder ikke for det.

2. Hva Roret er

2.1 Roret er et system for driften av et selskap: regnskap, bank, MVA, lønn, CRM, nettsted og nettbutikk, kundeservice og prosjekter. Det er bygget på Odoo Community med Rorets egne moduler.

2.2 Hvilke funksjoner Kunden har, står i ordrebekreftelsen:

• Økonomi: MVA-melding (kontroll, innsending og kvittering), MVA-betaling med KID, skattemelding, årsregnskap til Regnskapsregisteret, SAF-T og bank. Kunden leser inn kontoutskriftene som fil. Bankintegrasjon med betalinger og daglige kontoutskrifter kommer, og Roret sier fra når den er klar for Kundens bank. Assistent er med i Økonomi.
• Lønn: lønnskjøring, skattekort, a-melding med tilbakemelding, arbeidsgiveravgift, feriepenger og bokføring av lønn. Kunden betaler lønnen i sin egen nettbank. Inntektsmelding til NAV er ikke med ennå.
• Styring: styremøter, generalforsamling, protokoller med signatur, aksjeeierbok, styrerapport fra regnskapet, strategi og mål.
• Assistent: kobler Kundens Roret til Claude, med Kundens egen Claude-konto (se punkt 6.4).

2.3 Kundeforholdet får én egen database (tenant). Den kan ha flere selskaper med samme eier, eller selskaper i samme konsern. Selskaper med uavhengige eiere deler aldri tenant. Et regnskapsbyrå får ikke klientene sine samlet i én tenant. Hver klient har sin egen, og byrået får tilgang til hver av dem.

2.4 Endres eierskapet slik at et selskap ikke lenger har samme eier som de andre i tenanten, skal Kunden si fra innen 30 dager etter at endringen er gjennomført. Selskapet flyttes da til en egen tenant på en dag partene avtaler. Flyttingen er et eget oppdrag, som Kunden betaler etter et overslag Roret gir på forhånd.

2.5 Roret flytter aldri penger og har ikke rett til å bruke Kundens bankkontoer. Med bankintegrasjonen kobles banken til med Kundens egen bankavtale. Roret sender og henter filer, og Kunden godkjenner betalingene i sin egen nettbank.

2.6 Innsendinger til myndighetene går gjennom Rorets systembruker i Altinn eller med innlogging i ID-porten av en person hos Kunden. Roret holder virksomhetssertifikatet i en egen tjeneste utenfor Kundens database. Kunden bestemmer hva som sendes, og godkjenner det.

2.7 Roret er et verktøy. Roret yter ikke regnskapsføring, revisjon eller juridisk rådgivning. Det Assistent eller automatikken i Roret foreslår, er forslag som Kunden må vurdere.

3. Prøveperiode

3.1 Et selskap kan registrere seg på roret.no. Roret går gjennom hver registrering før tenanten lages, og kan avslå en registrering.

3.2 Prøveperioden varer i 14 dager fra tenanten er klar. Den gir Økonomi og funksjonene Kunden valgte ved registreringen. Prøven er gratis og binder ikke Kunden.

3.3 Før prøven går ut, sender Roret et tilbud med funksjoner og pris. Når Kunden aksepterer tilbudet, er prøven over og avtalen løper etter ordrebekreftelsen.

3.4 Er det ikke akseptert et tilbud når prøven går ut, regnes det som en oppsigelse med opphør den dagen. Punkt 10 gjelder da: Kunden kan lese og eksportere i 30 dager, og deretter slettes tenanten. Trenger Kunden mer tid, kan Roret forlenge prøven før den går ut.

3.5 Det Kunden legger inn i prøven, er Kundens data og blir med videre når avtalen inngås. Innsending til myndighetene virker i prøven som etter avtalen, når Kunden har koblet til Altinn. Det samme gjelder betalingsfiler til banken når bankintegrasjonen er på plass. Det som sendes, er ekte, og Kunden godkjenner det som ellers (punkt 2.5 og 2.6).

4. Bestilling

4.1 Tilbudet viser selskapene, funksjonene, prisen per selskap, startdatoen og hvilken versjon av vilkårene og databehandleravtalen det gjelder.

4.2 Kunden aksepterer tilbudet ved å signere i Rorets kundeportal. Roret lagrer navnet, tidspunktet, IP-adressen og nettleseren som bevis. Det aksepterte tilbudet er ordrebekreftelsen, og versjonen av vilkårene står på den.

4.3 Nye selskaper eller funksjoner bestilles med et nytt tilbud. De samme vilkårene gjelder, med mindre det nye tilbudet viser til en nyere versjon.

4.4 Avtalen har ingen bindingstid, med mindre tilbudet sier noe annet.

5. Pris og betaling

5.1 Prisen settes per selskap (organisasjonsnummer) og står i ordrebekreftelsen. Noen priser avhenger av bruken, for eksempel antall ansatte med lønnsslipp. Prisene er uten merverdiavgift.

5.2 Roret fakturerer hvert selskap for seg, månedlig. Fast pris faktureres forskuddsvis. Det som avhenger av bruken, faktureres etterskuddsvis for måneden før, på samme faktura. Første faktura kommer dagen etter at prøveperioden er over.

5.3 Når Roret har tatt EHF i bruk, sendes fakturaen som EHF hvis Kunden kan motta i Peppol. Ellers sendes den som PDF på e-post, med KID.

5.4 Forfall: 15 dager etter fakturadato.

5.5 Betaler Kunden for sent, løper forsinkelsesrente fra forfallsdagen etter forsinkelsesrenteloven §§ 2 og 3. Roret kan purre og kreve purregebyr eller standardkompensasjon innenfor det inkassolovgivningen og forsinkelsesrenteloven § 3a tillater.

5.6 Er en faktura ikke betalt 14 dager etter forfall, kan Roret sette tenanten i skrivesperre. Roret varsler Kunden på e-post minst sju dager før. Sperren gjelder hele tenanten, også når den har flere selskaper. Under skrivesperre kan brukerne logge inn, lese og eksportere, men ikke lage, endre eller slette noe. Kunden kan da heller ikke sende inn til myndighetene eller lage betalingsfiler fra Roret. Nettstedet og nettbutikken virker som før.

Sperren oppheves når det forfalte er betalt og betalingen er registrert hos Roret, normalt innen én virkedag etter at beløpet er kommet inn på Rorets konto. Tenanten åpnes da i løpet av noen minutter.

Kunden er selv ansvarlig for fristene overfor myndighetene også mens tenanten er sperret. Må Kunden sende inn noe med frist mens tenanten er sperret, kan Roret oppheve sperren for det etter avtale.

5.7 Roret kan endre prisene med minst 30 dagers varsel på e-post. Kunden kan da si opp før endringen gjelder (punkt 9.1).

5.8 Kunden betaler selv banken for bankintegrasjon og kontoutskrifter, og Anthropic for Claude-kontoen. Det er ikke med i Rorets pris.

6. Kundens ansvar

6.1 Bokføringsplikten og oppbevaringsplikten er Kundens. Regnskapsmateriale skal som hovedregel oppbevares i fem år etter regnskapsårets slutt (bokføringsloven § 13). Roret er verktøyet Kunden bruker for å oppfylle pliktene, og tar ikke over noen av dem.

6.2 Kunden er ansvarlig for at det som bokføres, betales og sendes inn, er riktig. Det gjelder blant annet MVA-melding, a-melding, skattemelding, årsregnskap og aksjonærregisteroppgave. Roret kontrollerer det Roret kan, men Kunden godkjenner.

6.3 Kundens data lagres i Sverige (Amazon Web Services, Stockholm). Etter bokføringsforskriften § 7-5 må Kunden gi skattekontoret skriftlig melding om hvilket regnskapsmateriale som oppbevares der, hvor det oppbevares, og hvordan kontrollmyndighetene til enhver tid får tilgang til det. Roret hjelper Kunden med meldingen. Roret hjelper også Kunden å gi kontrollmyndighetene tilgang, med lesetilgang eller eksport. Kunden kan lese, skrive ut og eksportere materialet fra Norge i hele avtaleperioden. Etter opphør oppbevarer Kunden materialet selv (punkt 10.5). Pålegger skattekontoret Kunden å oppbevare materialet i Norge, leverer Roret en eksport Kunden kan oppbevare der (punkt 10.1).

6.4 Kunden har selv avtalene Roret bygger på:

• Banken: Når bankintegrasjonen er på plass, bestiller Kunden den i sin egen nettbank og godkjenner betalingene der.
• Altinn og ID-porten: Kunden godkjenner Rorets systembruker i Altinn og gir rettigheter til personene som skal sende inn.
• Claude: Assistent bruker Kundens egen Claude-konto. Anthropic er da Kundens leverandør, ikke Rorets. Kunden avgjør hvilke brukere som kobler til, og må selv sørge for at Claude-avtalen passer for opplysningene Assistent henter.
• Andre tjenester Kunden kobler til med egen avtale, for eksempel frakt eller SMS.

6.5 Kunden bestemmer hvem som får tilgang og hvilke roller de har, også regnskapsfører og revisor. Brukerne skal holde innloggingen for seg selv. Hver bruker kan slå på tofaktorinnlogging med en app for engangskoder. Roret anbefaler det for alle, og særlig for dem som har tilgang til regnskap, lønn og bank. Ber Kunden om det, krever Roret tofaktor for alle Kundens brukere i tenanten.

6.6 Av hensyn til sikkerheten for alle kundene begrenser Roret administratorrettighetene. Kundens administrator får rettighetene til å føre regnskapet og til salg, CRM, prosjekt og kundeservice. Tekniske rettigheter som kan nå utenfor Kundens egen tenant, får verken administratoren eller andre hos Kunden: innstillingene for hele systemet, brukeradministrasjon, oppsettet av regnskapet og lønnsreglene, kode, serverhandlinger, e-postmaler med kode og nettstedets kode. Nye brukere, endrede roller og slike innstillinger gjør Roret når Kundens administrator ber om det. Det er med i prisen, og Roret gjør det normalt innen én virkedag. Første oppsett av regnskap og lønn er oppstarten i tilbudet, og større endringer senere avtales for seg. Kan Roret senere gi Kundens administrator flere av rettighetene uten å svekke sikkerheten for de andre kundene, sier Roret fra. Har Kunden Lønn, får administratoren også rettigheten til å kjøre lønnen: lønnskjøringer og lønnsslipper, skattekort, a-meldingen med avvik og korrigeringer, og betalingsbilagene til Skatteetaten. Lønnsreglene og lønnsstrukturene kan Kunden se, men ikke endre. Andre brukere hos Kunden får den samme rettigheten når Kundens administrator ber om det.

6.7 Kunden skal bare bruke Roret til lovlige formål. Kunden skal ikke forsøke å få tilgang til andre kunders data, teste sikkerheten eller lasten uten avtale, eller selge tjenesten videre.

6.8 Kunden er behandlingsansvarlig for personopplysningene i sin tenant. Databehandleravtalen sier hva Roret gjør med dem.

7. Rorets ansvar

7.1 Roret drifter tjenesten med faglig forsvarlighet, holder den oppdatert og sikrer den slik databehandleravtalen beskriver.

7.2 Roret tar backup av databasen og filene hver natt. Backupen er kryptert og lagres i Sverige. Daglige kopier beholdes i 40 dager, og én kopi fra hver måned i fem år. Må tjenesten gjenopprettes fra backup, kan Kunden miste det som ble gjort etter siste backup, høyst ett døgn. Målet er at tjenesten er i gang igjen innen én virkedag etter en større feil.

7.3 Support gis på norsk, på e-post til support@roret.no, på hverdager kl. 08.00–16.00 utenom helligdager. Roret svarer innen én virkedag. Feil som stopper tjenesten eller en innsending med frist, går foran.

7.4 Roret oppdaterer tjenesten jevnlig. Planlagt vedlikehold som gjør tjenesten utilgjengelig, varsles på e-post minst tre virkedager før og legges så langt det går utenom hverdager kl. 08.00–17.00. Sikkerhetsoppdateringer som haster, kan gjøres med kortere varsel. Korte omstarter når tjenesten oppdateres, normalt under ett minutt, er ikke planlagt vedlikehold og varsles ikke.

7.5 Tilgjengelighet: Rorets mål er at tjenesten er tilgjengelig minst 99,0 % av tiden i hver kalendermåned, målt av Rorets overvåking. Planlagt vedlikehold etter punkt 7.4 og feil i tjenester utenfor Rorets kontroll (punkt 7.6) regnes ikke med. Målet gir ikke rett til prisavslag, men Kunden kan be om å få oppetiden for en måned.

7.6 Roret svarer ikke for tjenester utenfor Rorets kontroll: Altinn, ID-porten, Skatteetaten, Brønnøysundregistrene, NAV, banken, Peppol-nettverket og Claude. Er en av dem nede, hjelper Roret Kunden å sende når de er oppe igjen. Kunden bør ikke vente til siste dag før en frist.

7.7 Rorets folk ser på Kundens data bare når Kunden ber om det, når det trengs for å gjøre det avtalen sier (som å sette opp tenanten, endre statusen, lage eksportpakken og slette), eller når det trengs for å rette en feil, holde tjenesten sikker eller oppfylle et lovkrav. Hver gang logger Roret hvem som var inne, når og hvorfor, og Kunden får loggen når Kunden ber om det.

8. Endringer

8.1 Roret kan videreutvikle og endre tjenesten. Fjerner Roret en funksjon Kunden betaler for, eller gjør den vesentlig dårligere, varsler Roret minst tre måneder før. Kunden kan da si opp den delen av avtalen før endringen gjelder.

8.2 Nye vilkår kommer som en ny versjon med ny dato. Roret varsler Kunden på e-post minst 30 dager før den nye versjonen gjelder. Godtar ikke Kunden endringen, kan Kunden si opp avtalen før den gjelder. Endringer som loven krever, kan gjelde tidligere.

8.3 En versjon Kunden har akseptert, endres aldri. Endringer gir en ny versjon.

9. Oppsigelse

9.1 Kunden kan når som helst si opp hele avtalen, ett selskap eller én funksjon, skriftlig eller på e-post. Oppsigelsen gjelder fra slutten av perioden Kunden er fakturert for. Det som er betalt, betales ikke tilbake.

9.2 Roret kan si opp avtalen med tre måneders skriftlig varsel.

9.3 Begge parter kan heve avtalen ved vesentlig mislighold. For Roret gjelder det blant annet ubetalte fakturaer 30 dager etter at tenanten ble satt i skrivesperre, og bruk som truer sikkerheten for andre kunder. Er sikkerheten truet, kan Roret stenge tilgangen midlertidig med en gang og varsle Kunden samtidig.

9.4 Opphørsdatoen er siste dag i perioden Kunden har betalt for, eller siste dag i oppsigelsestiden.

10. Når avtalen opphører

10.1 Ved opphør får Kunden en eksportpakke med:

• SAF-T for hvert regnskapsår med posteringer
• alle bilag og vedlegg
• utgående fakturaer som PDF
• EHF-fila (XML) for hver faktura som er sendt eller mottatt som EHF
• en full kopi av databasen og filene
• en oversikt over filene med kontrollsummer

Roret lager pakken etter opphørsdatoen og sender kontaktpersonen hos Kunden en lenke for å laste den ned. Pakken er kryptert, og nøkkelen sendes på en annen måte enn lenken. Lenken virker i sju dager. Pakken er med i prisen.

10.2 I 30 dager fra opphørsdatoen kan Kunden lese og eksportere, men ikke skrive.

10.3 Når de 30 dagene er gått, sletter Roret tenanten. Roret sletter ikke før eksportpakken er laget og sjekket mot databasen.

10.4 Slettede tenanter fjernes også fra backupen, senest 50 dager etter at tenanten er slettet.

10.5 Kunden har fortsatt bokføringsplikten og oppbevaringsplikten etter opphøret. Kunden må ta vare på eksportpakken i hele oppbevaringstiden og sørge for at den kan leses. Roret leverer materialet, men tar ikke vare på det for Kunden.

10.6 Sies ett selskap opp i en tenant med flere selskaper, får Kunden eksportpakken for det selskapet. Etter de 30 dagene fjerner Roret brukernes tilgang til selskapet. Opplysningene om det blir liggende i tenanten til Kunden ber Roret slette dem, eller til tenanten slettes. Det de andre selskapene trenger i sitt regnskap, som mellomværender med selskapet, blir stående.

10.7 Fakturaer for tiden fram til opphørsdatoen forfaller som vanlig.

11. Taushetsplikt

11.1 Partene holder fortrolig det de får vite om hverandre gjennom avtalen. Det gjelder ikke det som er offentlig kjent, eller det loven krever at en part gir ut.

11.2 Taushetsplikten gjelder også etter at avtalen er slutt.

12. Rettigheter

12.1 Roret og Rorets leverandører eier programvaren. Odoo Community er lisensiert under LGPL-3. Kunden får bruke tjenesten så lenge avtalen løper.

12.2 Kundens data tilhører Kunden. Roret bruker dem bare til å levere tjenesten.

13. Ansvar

13.1 En part som bryter avtalen, svarer for det direkte tapet den andre parten lider, etter alminnelige erstatningsregler.

13.2 Ingen av partene svarer for indirekte tap, som tapt fortjeneste eller krav fra tredjeparter. Gebyr, tvangsmulkt eller tilleggsskatt Kunden får fra myndighetene fordi en feil i Roret hindret eller forsinket en innsending Kunden hadde godkjent i tide, regnes likevel som direkte tap. Det gjelder ikke feil i opplysningene Kunden har lagt inn eller godkjent (punkt 6.2), og ikke feil i tjenester utenfor Rorets kontroll (punkt 7.6).

13.3 Rorets samlede ansvar er begrenset til det Kunden har betalt Roret for tjenesten de siste tolv månedene før skaden skjedde.

13.4 Begrensningene gjelder ikke ved forsett eller grov uaktsomhet.

13.5 Kunden må si fra om en feil innen rimelig tid etter at Kunden oppdaget den eller burde ha oppdaget den.

14. Force majeure

Ingen av partene svarer for at avtalen ikke oppfylles når årsaken ligger utenfor partens kontroll og ikke kunne vært forutsett eller avverget, for eksempel krig, naturkatastrofe, omfattende strømbrudd eller pålegg fra myndighetene. Gjelder det en underleverandør, må hindringen også være utenfor underleverandørens kontroll. Parten skal varsle så snart den kan.

15. Overdragelse

Kunden kan ikke overdra avtalen uten Rorets skriftlige samtykke. Samtykke nektes ikke uten saklig grunn. Roret kan overdra avtalen til et selskap som tar over driften av Roret, med varsel til Kunden. Databehandleravtalen følger med.

16. Varsler

Varsler etter avtalen sendes på e-post til adressene i ordrebekreftelsen. Rorets adresse: support@roret.no.

17. Lovvalg og tvister

17.1 Avtalen følger norsk rett.

17.2 Partene skal først prøve å løse en tvist ved forhandling. Lykkes ikke det, avgjøres tvisten av domstolene, med Sør-Rogaland tingrett som avtalt verneting.